Politique d’expédition

Cette politique d’expédition décrit les modalités de traitement, d’envoi et de livraison des commandes passées sur le site VERDAGREEN.

En passant commande sur notre site, le client accepte l’intégralité des conditions décrites ci-dessous.

A. Frais d’expédition

VERDAGREEN propose une livraison standard gratuite sur l’ensemble des produits disponibles sur le site.

Dans certains cas exceptionnels, des frais de livraison peuvent être appliqués et seront clairement indiqués au moment de la validation de la commande.

B. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Ce délai inclut :

la vérification de la commande
la préparation du colis
le contrôle qualité avant expédition

C. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France métropolitaine : 6 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs, périodes de forte demande ou événements exceptionnels (grèves, conditions météorologiques, etc.).

VERDAGREEN s’efforce de livrer les commandes dans les délais les plus courts possibles.

D. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un email de confirmation d’expédition vous est envoyé.

Cet email contient :

un numéro de suivi
un lien permettant de suivre votre colis en temps réel

Le suivi est activé dans un délai de 24 à 72 heures après expédition.

E. Transporteurs

VERDAGREEN collabore avec des transporteurs reconnus afin d’assurer une livraison fiable et sécurisée, tels que :

La Poste
Colissimo
ou autres partenaires logistiques équivalents selon la destination

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande.

F. Anomalies à la livraison

En cas de réception d’un colis endommagé ou incomplet, le client est invité à :

refuser le colis si possible, ou
contacter notre service client dans les plus brefs délais

Il est recommandé de fournir des photos du colis et du produit afin de faciliter le traitement de la demande.

Toute anomalie doit être signalée dans un délai de 48 heures après réception.

G. Annulation de commande

Une commande peut être annulée uniquement si elle n’a pas encore été expédiée.

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée et devra suivre la procédure de retour standard.

H. Retards de livraison

En cas de retard supérieur à 10 jours ouvrés par rapport au délai estimé, le client peut contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.

VERDAGREEN s’engage à trouver une solution adaptée (suivi renforcé, renvoi ou remboursement selon les cas).